增值服务

铭宣海淘为海淘族提供多元化海淘转运服务,开通有美国转运、日本转运、西班牙转运、丹麦转运、英国转运、澳洲转运等全球多个国家转运路线,并提供不同的增值服务,便于海淘族更好的进行包裹转运操作。

1、拍照服务

可以对您的入库包裹进行拍照,一般提供1-2张照片,便于您查看您包裹内件产品是否与您购买的一致,若有出入您可以及时联系商家进行沟通处理。

具体操作:包裹入库后您可以到增值服务提交拍照申请,此为收费项目(不同国家拍照服务收费不同,以收费标准公布为准),仓库工作人员将会对您的包裹进行操作拍照。

注意:部分国家线路不提供拍照服务,具体以官网公布为准或提前咨询客服。

2、加固服务

对您的包裹填充一定加固材料,增加包裹在运输途中的安全性,降低物品运输途中破损的概率。

具体操作:包裹入库后提交订单的时候勾选“内件加固”服务,此为收费项目,不同国家加固服务收费不同,以收费标准公布为准,或提前咨询官网客服。

注意:部分国家线路不提供加固服务,具体以官网公布为准或提前咨询客服。

3、运动鞋加固服务

限美国OR免税州仓库使用,专为发运动鞋的客人定制的服务,可以对发运动鞋勾选此项服务的包裹进行气泡膜缠绕加固,并且更换纸箱,可以较好的保护运动鞋在运输过程中的安全性。

具体操作:包裹入库后提交订单的时候勾选“运动鞋加固”服务,此为收费项目,$3/票,若您的订单分箱发货,需分别收取该项收费。

4、合箱服务

由于海淘商家一个订单经常会分开发货,导致会有多个小包裹,铭宣海淘部分国家提供合箱服务,一定程度上可以降低转运成本,美国转运与日本转运合箱费为:2RMB/个(按合箱包裹数算),其他国家收费不同,部分国家路线不提供合箱服务,具体以收费标准公布为准或咨询官网客服。

具体操作:包裹入库后您把要合箱的包裹一起提交订单即可,仓库会自动为您合箱打包发货,打包后会重新称重,按合箱后重新称重的重量做出库,运费收取则按最后出库重量多退少补原则。

5、分箱服务

铭宣海淘提供对包裹的拆分服务,比如:您一个包裹内件数量过多,您需要将该包裹拆分成2个包裹转运,铭宣海淘可以提供分箱服务,此为收费项目,详细可以前往收费标准查看,不同国家收费不同,美国OR免税州仓库可免费自动分箱,另有部分国家路线不支持拆分服务,具体以官网公布为准或咨询客服。

具体操作:由于不同国家操作不同,若有不明白的地方可以咨询客服如何操作:

A、美国OR免税州仓库可以自主免费分箱,若您单个包裹内件数量或重量过多,您可以直接提交订单,仓库不会核对内件详情,直接按包裹内件实际根据口岸发货要求自动分箱发货;

B、日本仓库包裹入库后,您需要到增值服务提交拆分申请,支付拆分费用,仓库会为您处理拆分,拆分后会入库拆分后的两个包裹,您再根据您的需求进行一一提交订单即可,点此查看日本增值服务收费标准>>

C、英国仓库包裹入库后,您需要到增值服务提交拆分申请,支付拆分费用(若需指定物品拆分则需额外充值余额到系统),仓库会为您处理拆分,拆分后会入库拆分后的两个包裹,您再根据您的需求进行一一提交订单即可,点此查看英国增值服务收费标准>>

6、退货服务

如果您在海淘商家那边购买到错误产品,或者不小心下错单,您需要退货到商家的话,铭宣海淘可以提供退货服务,注意部分国家不提供退货服务,以收费标准公布为准或咨询客服,请确认需求后再下单。

具体操作:由于不同国家退货操作有所不同,收费也不同,可以前往收费标准查看或咨询铭宣客服。

A、美国OR免税州仓库退货申请:包裹入库后,您可以联系商家申请退货,需让商家提供预付费退货标签return label,需是有效的可以使用的电子退货标签,索要到退货标签后到增值服务提交退货申请,选择退货服务,退货方式选择客户提供,并上传退货标签,提交后支付退货手续费5美元/票,仓库会进行处理,注意:退货申请一旦处理完成,后续我司将不再跟踪您的包裹退回的状态,您需要自行跟踪处理,您提供的退货标签上就有tracking number跟踪物流单号。

B、日本仓库退货申请:包裹入库后,您需要联系商家申请退货,让商家安排快递工作日时间上门取件,确认取货时间后,到增值服务提交退货申请,选择退货服务,备注上门取件的时间,并需充值29RMB手续费到您的账号,包裹被快递取走后会更新增值服务处理状态。

7、仓储时间

由于不同海淘商家发货时间不同,海外快递公司送货到仓库时间也有所不同,因此您的包裹可能不是同一天到达铭宣海淘海外仓库,仓库收到包裹会根据包裹识别码M开头五个大写字母为您安排入库,入库后您可以选择提交订单转运回国,也可以暂时不提交,等其他包裹到达入库后再一起提交合箱发回来(注意部分国家线路不支持合箱服务),合箱需符合口岸发货要求或个人自用范围。

注意:不同国家免费仓储时间不同,具体以收费标准公布为准或咨询客服!

若您的包裹仓储时间超过90天(波兰仓库包裹超过60天)还未提交订单转运回来,将视为弃货,仓库会自动清理超过90天(波兰仓库包裹超过60天)还未提交订单的包裹,请务必及时提交入库的包裹

A、美国OR免税州仓库/英国仓库/澳洲仓库免费30天仓储时间,超出需收取一定仓储费

B、日本仓库免费45天仓储时间,超出需收取一定仓储费

C、其他国家免费仓储时间问题可咨询客服了解

8、在库包裹转给他人(仓转服务)

此服务为免费提供,若您的账号中的包裹需要转到其他人账号中,您可以等包裹入库后,您到增值服务提交,选在库包裹转给他人的服务,并填写对方识别码M开头五个大写字母,处理完成后会自动转到对应账号名下。

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