转运公司推荐:转运公司的用户体验和转运速度哪个更重要?

来源:铭宣海淘 发表于2016年04月14日 09:49 浏览量:872

前不久在转运快报做过一个关于“转运公司你最看重什么”的小调查,比起其他因素,看起来大家都更关心转运速度,然而位列第二的就是客户服务。所以如果客服不好也会影响转运公司海淘用户心中的地位。

转运公司

这两天看到一个用户在说“电商已显示收货,但是转运公司一口咬定未收货”的帖子。转运公司则希望客户自己去联系电商获取签收截图,再来找转运公司。

到底这种“电商说已收货,转运公司未入库”是什么情况呢?

1.实际货物已到库,但是包裹外箱条码不清楚,或者是说仓库忙碌入库的时候还没扫描条码,在客户刚好来问的时候就按当时情况说没入库

2.实际货物没入库,但是电商自行先更新签收,然后隔天派送

其实这两种情况并不难解决,关键是到底是什么情况客服能告诉你,而不是联系不到客服或者客服告诉你,我也不知道,你自己去查啊.....这样会让用户没有安全感,一次这种情况用户很有可能就把你拉黑了。

跟大家汇报一下最近几个口岸的转运情况,以便大家选择转运公司。最近天津口岸被税的几率比较大,所以如果是个人自用品,价格比较低可以选择天津口岸;深圳口岸清关依旧比较缓慢;重庆速度不错,但是电子产品和大件货物都比较容易被税,如果是其他普通商品被税概率比较低。

另外清关现在基本转运公司都清到了最近的日期,只不过还是有深圳11月份那部分在坑里的依旧在坑里。

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