2024 黑五海淘退货全攻略：流程与注意事项

2024 黑五即将到来，海淘热潮也将随之掀起。然而，在海淘过程中，可能会遇到包裹有问题、漏发瑕疵等情况需要退货。那么，黑五海淘退货该如何操作呢？今天就为大家整理了 2024 黑五海淘退货流程，无论是直邮还是转运都适用哦！

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一、直邮退货流程

保留凭证并联系客服：

包裹到达国内后，保留好购物订单、付款凭证、商品开箱照片等。

联系网站客服说明情况并获取退货标签（Label）。

准备文件：

获取退货标签成功后，一般还需打印 invoice 文件（商家会发到邮箱，供用户下载打印），海关需要用该文件，没 Invoice 文件的包裹可能会被海关退回处理。

完善表格内容：

准备好以上文件后，完善商家提供的表格内容，包括商品名称、个数、价格、购买日期、退货地址、物流号、签字日期和本人签名等。

邮寄包裹并等待退款：

将以上文件打印出来一起贴在包裹上，联系快递邮寄回商家处，等待商家处理后退款。

二、直邮退货注意事项

个人原因退货费用：由于个人原因导致的退货退款，往往需要个人承担退货运费，海淘网站不对退货包裹负责。

优先考虑补偿：因为海淘网站原因导致的退货退款，建议优先考虑联系网站客服补偿，如果补偿不满意再选择退货退款。

拒收包裹需谨慎：选择拒收直邮包裹，需要提前查看海淘网站拒收的相关政策，关于退货运费、退款返回时间等问题。如果退货包裹可能出现海淘网站收到破损包裹或者没有收到包裹等情况，可能会导致无法全额退款或者无法退款。

直邮退货风险：直邮退货整体流程比较繁琐，退回后税费、运费等不能退回，还有可能出现丢件的风险，不到万不得已慎重直邮退货。

三、转运退货流程

包裹到达国内的情况：

国外售后时间一般是在 30 天 - 60 天，退货退款有时间限制。包裹从发出到转运公司再到国内往往需要近一个月，如果再退回，可能会超出退货申请时间而无法售后。

从国内退回国外，不仅国际运费贵，还要承担包裹丢失和破损的风险，非必要尽量不要选择从国内退货退款。

包裹到达转运公司的情况：

联系客服申请退货：转运公司收到包裹后，通过在线客服、发邮件或者打电话联系海淘商家的客服申请退货，获得退货标签。一般美国商家会提供免费的退货标签，部分不收取退货手续费，具体参考海淘网站的退货政策。

获取退货标签：大部分商家会通过邮件提供退货标签，退货标签为 PDF 格式。

申请退货服务：在转运公司的后台申请退货服务，提供退货标签，并支付转运公司退货操作费。

查询物流动态：转运公司退货后，可随时查询退货订单物流动态。

等待退款：退货到达海淘商家后，等待商家退款。

催促退款：如果海淘商家长时间不退款，可主动联系客服催一下。