2022年春节客服及仓库安排通知

来源:铭宣海淘 发表于2022年01月10日 14:54 浏览量:7386

尊敬的铭宣会员:

又是一年新来到!告别2021 ,又迎来了充满希望、机遇和挑战的2022年!在此,感谢大家在过去一年里对铭宣海淘支持与信任的同时, 也希望在新的一里, 铭宣海淘能荣幸继续得到大家的关注及支持,并且铭宣海淘也会一如既往地为大家提供更优质的服务!
中国的传统节日"春节”即将来临,在此向各位新老客户和广大朋友们拜个早年!预祝大家新春愉快!为了给亲们提供更周到的服务,铭宣海淘客服部也是特别安排了客服进行值班,为大家解答海淘咨询问题。

一、在线客服具体安排如下:

1月30日-2月3日期间,在线客服休息无值班客服,微信客服不定时回复,2月4日—2月7日白天8:30-17:30会有在线客服值班回复大家的问题,有需要咨询客服的亲们请用微信扫描下方企业微信客服二维码进行咨询晚上无安排值班客服,亲们请在客服上班时间咨询哦!

二、海外仓库安排如下:

(1)美国OR仓库安排:

美国仓库海淘路线预计1月17日春节前最后一个航班,务必及时提交订单(当天提交的货不能上飞机请大家提前做好准备,极少数未操作到的包裹及重名包裹可能会有所延迟,具体以实际处理为准)!

春节期间美国仓库不放假,按照正常周一-到周五操作入库及包裏打包。因此春节期间有入库的包裹大家也都及时提交哦!受疫情影响,预计2月15日开始陆续安排航班发回,2月21日口岸安排清关,请亲们耐心等待,谢谢。

(2)英国仓库安排:春节期间按正常周一到周五上班,周末休息,年后第一次安排出库时间预计为2月9日

(3)香港仓库安排:年后第一次安排出库时间预计为2月8日

(4)日本仓库安排:1月30日-2月3日仓库休息,停止收发货

(5)西班牙仓库安排:春节期间按正常周一到周五上班,周末休息

(6)丹麦仓库安排:春节期间按正常周一到周五上班,周末休息

(7)上海仓库安排:1月30日-2月6日休息

(8)澳洲仓库安排:春节期间按正常周一到周五上班,周末休息。货物2月7号开始发货

其他仓库的安排待仓库提供信息后将陆续更新或您有任何问题也可以咨询在线客服,另外,由于春节期间海关休息,春节前后的货清关可能会有所延迟,望亲们见谅。

三、关于部分包裹相关时效延缓的通知

虽然国内疫情控制得到了显著的果效,但是国内部分地区仍有新的确诊病例产生,所以防疫工作我们仍不能放松,受国内疫情影响,铭宣海淘部分清关口岸已加强疫情管控,口岸将对入境包裹严格查验、落实消杀工作,因此包裹的清关时效将有所延缓,为了用户朋友们的包裹安全和人身安全,我们已进行专项部署配合口岸清关工作,将尽快安全地完成包裹清关,同时,受疫情影响,相关航班进行调整,航班运力受限,机场货站处理时效也会相应有所延长,请亲们多一点耐心等待。

目前国内部分疫情风险地区按照相关防疫要求及防疫措施,邮件不做寄达时限承诺,部分地区将暂停派送(新疆全境,陕西全省,天津市等),疫情风险地区的包裹将会暂存延迟派送,待疫情管控解除后陆续安排转出,请您及时关注和了解当地寄递实时动态提示信息,对可能出现的服务异常予以理解。

待到春暖花开的季节,愿所求皆所愿,山河无恙,岁月安康。

铭宣海淘运营团队

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