关于包裹丢失或破损是否提供理赔?具体如何理赔?

来源:铭宣转运 发表于2022年04月21日 16:59 浏览量:1026

包裹丢失或破损是否提供理赔?具体如何理赔?对于缺少内件,理赔情况如图(悉知)

A:不同国家路线规则不同,具体如下:

1、美国OR免税州仓库

超过两千的包裹提交订单建议勾选保价!

(1)所有路线的包裹,外包装完好内件短少的情况均不提供理赔,您需要自行与购物网站联系处理;眼影、粉饼、香水、玻璃制品、陶瓷制品等易碎品破损或液体渗漏不提供理赔;非易碎品破损根据破损情况给予一定积分补偿

(2)支持保价服务,按保价金额3%收取保费(USPS路线为5%),最高可保价2000元,保价整个包裹丢失的情况,倘若您包裹运输途中出现整个包裹丢失的情况,对于有保价的包裹理赔参考保价金额与实际购买价值二者取较低值进行理赔,未保价的包裹普通海淘路线包裹理赔金额按照运费3倍理赔且不高于货值,贸易线包裹每箱最高不超100美金理赔,若出现内件短少、玻璃/液体/眼影/粉饼等易碎品破损不在保价范围内。

(3)对于签收未入库的包裹,必须提供签收人姓名,任何非仓库工作人员签收的包裹一律不提供理赔,若是仓库签收的包裹按最高不超100美元的标准进行理赔,实际金额不足100美元的则按实际金额理赔。

如包裹到达国内清关完,转国内快递丢件最高理赔金额(包含转运费用)不超600人民币,包裹金额不足600人民币按实际金额理赔。

美国仓库周末没上班,如遇到周末派件未成功,工作日会继续派送(留意物流轨迹,没有继续派送需及时联系商家催促快递员继续安排派送)
美国仓库周一至周五晚上18:00下班,超出这个点签收包裹没入库,需找商家核实包裹情况,没填识别码未入库一律不在理赔范围
(4)若您的包裹因海关扣货、没收、销毁等情况造成的损失您需自行承担,我司不处理理赔。

2、日本仓库

(1)所有线路的包裹,外包装完好内件短少的情况均不提供理赔,您需要自行与购物网站联系处理;

(2)由于日本包裹都是日本邮局路线,因此仓库一旦交付给日本邮局后更新日本邮局单号,我们服务就已经完成,后续包裹的问题都需要您自行跟踪处理,包括清关问题,退运问题,理赔问题都需要您自行联系邮局处理。

(3)对于签收未入库的包裹,必须提供签收人姓名,任何非仓库工作人员签收的包裹一律不提供理赔,若是仓库签收的包裹按最高不超100美元的标准进行理赔,实际金额不足100美元的则按实际金额理赔。

(4)若您的包裹因海关扣货、没收、销毁等情况造成的损失您需自行承担,我司不处理理赔。

3、香港仓库

(1)所有线路的包裹,外包装完好内件短少的情况均不提供理赔,您需要自行与购物网站联系处理;

(2)眼影、粉饼、玻璃制品、陶瓷制品等易碎品破损或液体渗漏不提供理赔;非易碎品破损根据破损情况给予一定积分补偿。

(3)若出现运输途中整个包裹丢失最高运费3倍理赔且不高于货值。

(4)对于签收未入库的包裹,必须提供签收人姓名,任何非仓库工作人员签收的包裹一律不提供理赔,若是仓库签收的包裹按最高不超100美元的标准进行理赔,实际金额不足100美元的则按实际金额理赔。

(5)若您的包裹因海关扣货、没收、销毁等情况造成的损失您需自行承担,我司不处理理赔。

4、其他仓库

(1)所有线路的包裹,外包装完好内件短少的情况均不提供理赔,您需要自行与购物网站联系处理;

(2)眼影、粉饼、玻璃制品、陶瓷制品等易碎品破损或液体渗漏不提供理赔;非易碎品破损根据破损情况给予一定积分补偿;

(3)非邮政渠道的包裹若运输途中出现丢失的情况最高运费3倍理赔且不高于货值;若是邮政渠道包裹运输途中出现丢失以邮政处理结果为准;(邮政渠道包含不限于英国比利时邮政、英国皇家邮政特惠、西班牙邮政、丹麦postnod、澳洲邮政快线、澳洲邮政慢线、德国DHL、波兰邮政等)

(4)对于签收未入库的包裹,必须提供签收人姓名,任何非仓库工作人员签收的包裹一律不提供理赔,若是仓库签收的包裹按最高不超100美元的标准进行理赔,实际金额不足100美元的则按实际金额理赔。

(5)若您的包裹因海关扣货、没收、销毁等情况造成的损失您需自行承担,我司不处理理赔。

对于清关完派件签收海淘包裹时,如发现外包装破损或其他不正常情况,请及时联系快递员填写加盖快递公章的签收异常单(注意:签收异常单内容上不能写外包装完好等字眼),并与我司客服联系反馈,如果包裹是放置在快递柜或鸟箱、门卫等地可以先拍下视频并及时与派送快递以及我司客服联系反馈,填写理赔申请表,我司客服将会协助您与国内快递沟通处理理赔事宜。

若您的包裹在您正常签收后发现内件破损或其他异常情况我司将不受理此类理赔申请。

另外,对于易碎品(包括但不限于化妆品、护肤品、香水、保健品、陶瓷类装饰品、水晶饰品、玻璃类、液体类、乐器类、照相器材类等)我司建议您勾选加固服务,对于有勾选加固及保价的订单若运输途中出现易碎品破损的情况,我司将根据商品破损情况提供一定的积分补偿,若未勾选加固与保价的订单若运输途中出现易碎品破损的情况我司将不提供理赔。


对于签收包裹后异常理赔说明,详情点击链接查看:https://www.mxhaitao.com/news/1133.html


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